はじめに

パワハラは、いまや一部の粗暴な上司だけの問題ではありません。防止措置の義務化が進んだ後も相談件数は高水準で推移し、職場の実態調査でも発生は広く確認されています。にもかかわらず、現場では「指導が厳しかっただけ」「本人の成長のためだった」という言い訳がなお繰り返されます。

このズレを理解するには、法律や就業規則だけでは不十分です。権力を持つ人がなぜ自分を過大評価し、相手の痛みを見誤り、組織がなぜそれを止められないのかまで見なければなりません。本稿では、パワハラが後を絶たない理由を、権力の心理作用と職場環境の設計不良の両面から読み解きます。

権力が幼稚な万能感に変わる心理

指導とパワハラを分ける法的な境界

まず確認したいのは、厳しい指導とパワハラは同じではないという点です。厚生労働省の定義では、職場のパワーハラスメントは、①優越的な関係を背景とした言動で、②業務上必要かつ相当な範囲を超え、③就業環境が害されるものを指します。客観的に見て適正な業務指示や指導は該当しません。つまり、上司であること自体が問題なのではなく、優位な立場を使って相手の尊厳や就業環境を損ねたときにパワハラになります。

厚生労働省は典型例として、身体的な攻撃、精神的な攻撃、人間関係からの切り離し、過大な要求、過小な要求、個の侵害の6類型を整理しています。重要なのは、この6類型が「怒鳴る人」だけを想定していないことです。仕事を与えず追い込む、私生活へ過剰に踏み込む、達成不能な要求を課すといった行為も含まれます。表面上は静かな上司でも、権限の使い方が歪めば十分にパワハラになります。

それでも現場で誤解が残るのは、加害側が「目的は育成だった」と主観で正当化しやすいからです。しかし、法の基準は動機の美しさではなく、言動の必要性、相当性、結果の重さです。本人が善意を主張しても、人格否定や過剰な叱責、長期の孤立化が続けば線を越えます。

共感の低下と自己正当化の連鎖

では、なぜ線を越えた本人がそれに気づきにくいのでしょうか。心理学研究は、権力が他者理解を鈍らせる可能性を示してきました。Hogeveenらの研究は、権力が他者の行為に対する脳の反応を変えると報告しています。平たく言えば、力を持つ側は、相手の立場を自分の中でなぞる働きが弱まりやすいということです。上司が部下の萎縮や恐怖を「大げさだ」と感じやすい背景には、こうした共感の低下があると考えられます。

加えて厄介なのが、権力が自己正当化を強める点です。Dinhらの研究はセクハラ文脈の実験ですが、責任を伴う権力が moral licensing、つまり「自分は普段よいことをしているのだから多少の逸脱は許される」という心理を引き起こし、ハラスメントの認識を弱め、加害意図を高め得ることを示しました。これはパワハラそのものを直接扱った実験ではないため、ここから先は類推を含みます。ただ、部下思いの上司、成果を出している管理職、自分は会社に尽くしてきたと考える幹部ほど、自分の乱暴さを「必要悪」とみなしやすい構図には十分な示唆があります。

このとき現れるのが、権力による幼稚な万能感です。自分は正しい、相手は未熟、強く出るほど組織は良くなるという単純化です。実際には、権力が大きいほど言葉の重みも、沈黙の圧力も増します。にもかかわらず本人は、役職が高いほど「自分は冷静だ」と誤認しやすい。ここにパワハラの自己増殖性があります。

パワハラを温存する組織の条件

発生しやすい職場環境の共通項

パワハラは個人の資質だけで起きるわけではありません。厚生労働省の2023年度実態調査をもとにした整理では、過去3年間にハラスメント相談があった企業のうち、パワハラは64.2%で最も高くなっています。さらに、パワハラ経験者と未経験者の職場を比べると、「上司と部下のコミュニケーションが少ない」「ハラスメント防止規定がない」「人手が常に不足している」「失敗が許されない」「従業員の年代に偏りがある」という5項目で差が大きかったとされています。

この5項目は、権力の暴走を止めるブレーキが欠けた状態を示しています。対話が少ない職場では、上司の叱責が一方通行になりやすく、規定が弱い職場では被害の線引きが曖昧になります。慢性的な人手不足では、強圧的な指示でも「現場が回ればよい」と見過ごされやすい。失敗への許容度が低い組織では、問題解決よりも犯人探しが先に立ち、年齢構成の偏りが大きい職場では、特定の世代の価値観が無批判に正当化されやすくなります。

厚生労働省が2025年6月に公表した令和6年度個別労働紛争解決制度の施行状況でも、「いじめ・嫌がらせ」の相談は5万4987件で13年連続最多でした。前年より減っていても、依然として最大項目である事実は重いです。法制度が整っても、組織内で権力行使の作法が変わらなければ、相談は減りにくいと読むべきでしょう。

業績と離職を傷つける二次被害

パワハラが厄介なのは、被害者の苦痛だけで終わらないことです。Frontiersのシステマティックレビューは、abusive supervision が感情面や健康面に悪影響を与え、反生産的行動や組織への経済的損失を生むと整理しています。さらに2026年のメタ分析では、39本の独立研究、計3万2909人のデータをもとに、abusive leadership が従業員のウェルビーイング、組織コミットメント、職務成果に対して負の予測因子だと報告されました。

つまり、パワハラは「厳しいけれど結果を出す上司」の問題ではありません。短期的には部下を従わせても、長期では萎縮、離職意向、沈黙、報復的な逸脱行動を増やし、現場の知識共有と改善提案を痩せさせます。強い上司が現場を引っ張っているように見える組織ほど、実際には上司がいないと回らない脆い組織になりやすいのです。

さらに、被害者以外の周囲も学習します。何を言っても許される管理職が評価されるなら、若手は「声を上げるより黙るほうが得だ」と判断します。中間管理職は上をまねるか、沈黙して自衛するかの二択になり、結果として幼稚な権力文化が再生産されます。パワハラは一人の人格の問題に見えて、実際には組織の人材戦略とガバナンスを腐食させる現象です。

注意点・展望

ここで注意したいのは、パワハラ対策を「怒鳴らなければよい」というマナー問題に縮めないことです。問題は感情の強さではなく、権力を背景に相手の抵抗可能性を奪い、必要性を超えて押し込むことにあります。静かな無視や仕事外しも、十分に破壊的です。逆に、厳しいフィードバックでも、事実に基づき、相当な範囲で、改善機会が開かれていればパワハラとは別です。

今後の実務では、管理職研修より前に、権力行使の手続きを設計し直すことが重要です。相談窓口の独立性、匿名通報の実効性、1on1の質、管理職評価における離職率や部下育成指標の反映、役員レベルでの再発防止レビューまで含めて見直す必要があります。万能感を戒めるだけでは足りません。万能感が暴走しても止まる仕組みを先に作ることが、パワハラ防止の本筋です。

まとめ

パワハラが後を絶たないのは、感情的な上司がたまたま残っているからではありません。権力が共感を鈍らせ、自己正当化を強め、さらに対話不足や人手不足、失敗不寛容な文化がその暴走を支えるからです。そこでは上司の未熟さが、役職と実績によって覆い隠されます。

必要なのは、「人格の良い管理職に任せる」発想からの転換です。権力を持つ人ほど誤るという前提で、定義、相談、評価、監督の仕組みを組み直すことです。パワハラ対策とは、優しい組織づくりではなく、幼稚な万能感を制度で抑え込む組織設計です。

参考資料:

• 「職場のハラスメントに関する実態調査」の報告書を公表します
• 「令和６年度個別労働紛争解決制度の施行状況」を公表します
• 職場におけるハラスメントの防止のために
• 1 職場におけるパワーハラスメントとは
• Power changes how the brain responds to others
• When “Good People” Sexually Harass: The Role of Power and Moral Licensing on Sexual Harassment Perceptions and Intentions
• Abusive Supervision: A Systematic Review and New Research Approaches
• Cascading effect of abusive leadership on employee and organizational outcome- A comprehensive meta analysis